Objetivo
Orientar como tratar diferenças apresentadas na Auditoria da Folha quando os eventos estão aceitos no eSocial, mas o sistema não recebeu o retorno do S-5001.
Orientação:
Quando houver diferença na Auditoria, siga os passos abaixo:
1. Verifique a Auditoria.
Acesse a Auditoria da Folha e selecione um colaborador que apresente diferença.
Acesse o menu: eSocial → Auditorias → Auditoria de Movimentação (S-1200 / S-1210 / S-2299)

2. Consulte o detalhamento.
Acesse o Detalhamento do colaborador e verifique qual rubrica apresenta a diferença.

3. Confira o eSocial.
Consulte o Portal do eSocial e confirme se o S-1200 está aceito.
Acessar o Portal do eSocial
https://login.esocial.gov.br/login.aspx
Se o evento estiver aceito no eSocial, mas aparecer rejeitado no sistema, pode ter ocorrido uma instabilidade durante o envio.
4. Verifique o retorno do S-5001
Na Auditoria, confirme se existe o XML de retorno do S-5001.
Caso o retorno não esteja disponível, a Auditoria poderá apresentar diferenças nos valores.
5. Regularize o evento.
Se o S-1200 estiver aceito no eSocial:

• Informe o número do recibo no sistema e envie como retificação; ou
• Exclua o evento no eSocial e faça um novo envio como inclusão.

Após o processamento, realize novamente a Auditoria.
Conclusão:
A falta do retorno do S-5001 pode gerar diferenças na Auditoria mesmo quando os eventos estão aceitos no eSocial. Regularize o retorno e faça uma nova conferência.