Objetivo
Orientar como identificar e solucionar a mensagem:
"O CNPJ/CPF autenticado não possui procuração outorgada pelo empregador."
Esse erro pode ocorrer ao utilizar a funcionalidade Consultar Empréstimo Consignado durante o cálculo da rescisão, quando o usuário autenticado não possui autorização para acessar as informações do empregador junto aos serviços do Governo.
Orientação:
A consulta do empréstimo consignado é realizada por meio de integração com os serviços governamentais. Para que a consulta seja concluída com sucesso, o CNPJ ou CPF utilizado na autenticação deve possuir uma procuração eletrônica válida, concedida pelo empregador.
Quando essa autorização não existe ou está incorreta, o sistema apresenta a mensagem de erro abaixo:
"O CNPJ/CPF autenticado não possui procuração outorgada pelo empregador."
Essa mensagem indica que a autenticação foi realizada, porém o usuário autenticado não possui permissão para consultar os dados do empregador.
Como solucionar:
1. Verifique o usuário autenticado.
Confirme qual CNPJ ou CPF está sendo utilizado para autenticação na integração com os serviços do Governo.
2. Verifique a procuração eletrônica.
Acesse o ambiente responsável pela gestão das procurações eletrônicas e confirme se o empregador concedeu autorização ao CNPJ ou CPF autenticado.
A procuração deve estar:
- Ativa;
- Dentro do prazo de validade;
- Vinculada ao empregador correto;
- Com as permissões necessárias para consulta do Empréstimo Consignado.
3. Atualize a autenticação.
Após a regularização da procuração:
- realize uma nova autenticação, se necessário;
- retorne ao cálculo da rescisão;
- clique novamente em Consultar Empréstimo Consignado.
4. Persistindo o erro.
Caso a procuração esteja correta e a mensagem continue sendo apresentada:
- Confirme se a procuração foi concedida ao mesmo CNPJ/CPF utilizado na autenticação;
- Verifique se houve alteração recente na procuração e aguarde a sincronização dos serviços governamentais, quando aplicável;
- Se necessário, entre em contato com o suporte da Tron informando a mensagem apresentada e os dados do empregador.
Mensagem apresentada:
"O CNPJ/CPF autenticado não possui procuração outorgada pelo empregador."
Essa mensagem indica falta de autorização entre o usuário autenticado e o empregador para utilização da consulta do empréstimo consignado.
Conclusão:
Esse erro não está relacionado ao cálculo da rescisão, mas sim à ausência ou inconsistência da procuração eletrônica utilizada na autenticação da integração com o Governo. Após regularizar a autorização e realizar uma nova consulta, o processo poderá ser executado normalmente.