Objetivo
Orientar como identificar e solucionar o Erro 724 no envio do evento S-1210 ao eSocial, quando o evento S-1200 foi aceito, porém o pagamento é rejeitado, principalmente em situações envolvendo empregados em férias.
Orientação:
Esse cenário pode ocorrer quando o evento S-1200 foi transmitido e aceito normalmente, mas, ao enviar o S-1210, o eSocial retorna o Erro 724.
Foi identificado que esse comportamento ocorreu em versões anteriores do sistema e foi corrigido a partir da versão 1161 do TGC.
Procedimento:
1. Confirmar o cenário.
- O evento S-1200 foi transmitido e aceito pelo eSocial;
- O evento S-1210 retornou com Erro 724;
- Os empregados rejeitados estavam em período de férias;
- Não houve alteração na folha de pagamento entre o envio do S-1200 e do S-1210.
2. Verificar a versão do sistema.
1. Acesse a informação da versão instalada no TGC e confirme se ela é igual ou superior à 1161.
2. Importante: O Erro 724 foi corrigido na versão 1161. Caso a empresa utilize uma versão anterior, será necessário atualizar o sistema.
3. Atualizar o sistema.
1. Caso a versão instalada seja inferior à 1161, realize a atualização do TGC para a versão mais recente disponível.
2. Após a atualização, refaça o envio dos eventos ao eSocial.
4. Reprocessar os eventos (quando necessário).
Se, após a atualização, ainda existirem eventos pendentes, realize a sequência abaixo:
- Recalcule a folha de pagamento (se necessário);
- Reenvie o evento S-1200;
- Após o aceite do S-1200, transmita novamente o S-1210.
Acesse o menu: eSocial → Gestor de Eventos
Nesta tela é possível consultar o status dos eventos enviados e verificar se o S-1200 foi aceito e o S-1210 retornou rejeitado.
Conclusão:
O Erro 724 no envio do S-1210 para empregados em férias pode ocorrer em versões antigas do TGC. A solução é atualizar o sistema para a versão 1161 ou superior e, se necessário, reenviar os eventos seguindo a sequência correta (S-1200 e depois S-1210).