Objetivo
Orientar como identificar e solucionar situações em que os eventos do eSocial permanecem com o status Pendente, devido à instabilidade do Tron Integrador.
Orientar como identificar e solucionar situações em que os eventos do eSocial permanecem com o status Pendente, devido à instabilidade do Tron Integrador.
Orientação:
Ao identificar esse cenário, siga os passos abaixo:
1. Abrir um chamado para que a tron possa reiniciar o Tron Integrador.
2. Após reiniciar o tron integrador, fechar completamente o TGC.
3. Acessar o sistema novamente.
4. Enviar novamente os eventos ao eSocial.
5. Confirmar se os eventos passaram a ser processados normalmente.
Ao identificar esse cenário, siga os passos abaixo:
1. Abrir um chamado para que a tron possa reiniciar o Tron Integrador.
2. Após reiniciar o tron integrador, fechar completamente o TGC.
3. Acessar o sistema novamente.
4. Enviar novamente os eventos ao eSocial.
5. Confirmar se os eventos passaram a ser processados normalmente.
Conclusão:
Após reiniciar o Tron Integrador e realizar um novo acesso ao TGC, os eventos do eSocial devem ser enviados normalmente.
Após reiniciar o Tron Integrador e realizar um novo acesso ao TGC, os eventos do eSocial devem ser enviados normalmente.