Objetivo
Orientar como proceder quando o evento S-1200 aparecer como Rejeitado no Gestor de Eventos do eSocial, porém já foi processado com sucesso no portal do eSocial. Essa situação pode impedir retificações, comprometer a Auditoria do eSocial e dificultar a sequência do envio dos eventos.
Orientar como proceder quando o evento S-1200 aparecer como Rejeitado no Gestor de Eventos do eSocial, porém já foi processado com sucesso no portal do eSocial. Essa situação pode impedir retificações, comprometer a Auditoria do eSocial e dificultar a sequência do envio dos eventos.
Em alguns casos, pode ocorrer uma falha de comunicação entre o sistema e o Ambiente Nacional do eSocial.
Nessa situação:
O evento S-1200 é aceito pelo eSocial;
No sistema, o evento permanece com status Rejeitado;
A Auditoria do S-1200 não recebe o retorno correto;
Não é possível realizar a retificação normalmente, pois o sistema entende que o envio foi rejeitado.
Nessa situação:
O evento S-1200 é aceito pelo eSocial;
No sistema, o evento permanece com status Rejeitado;
A Auditoria do S-1200 não recebe o retorno correto;
Não é possível realizar a retificação normalmente, pois o sistema entende que o envio foi rejeitado.
Orientação:
Para sincronizar as informações entre o sistema e o eSocial, é necessário informar manualmente o número do recibo do evento aceito.
Após esse procedimento, será possível realizar a retificação do S-1200 normalmente.
Para sincronizar as informações entre o sistema e o eSocial, é necessário informar manualmente o número do recibo do evento aceito.
Após esse procedimento, será possível realizar a retificação do S-1200 normalmente.
1. Confirmar a situação do evento no eSocial.
Antes de qualquer procedimento, verifique se realmente foi aceito no portal do eSocial.
Confirme que o evento possui um número de recibo.
Acesse: Portal do eSocial → Consultar Eventos → S-1200.
Antes de qualquer procedimento, verifique se realmente foi aceito no portal do eSocial.
Confirme que o evento possui um número de recibo.
Acesse: Portal do eSocial → Consultar Eventos → S-1200.
2. Localizar o evento S-1200 no Gestor de Eventos do eSocial no sistema.
Verifique que o evento está com o status Rejeitado.
Acesse: eSocial → Gestor de Eventos do eSocial.
3. Informar o número do recibo no evento rejeitado.
Abra o evento rejeitado e informe o número do recibo obtido no portal do eSocial.
Após salvar a informação, o sistema reconhecerá que o evento já existe no Ambiente Nacional.
Acesse: eSocial → Gestor de Eventos do eSocial
4. Realizar a retificação do evento S-1200, depois de informar o recibo.
Como o recibo já está vinculado ao evento, a retificação será processada normalmente.
Como o recibo já está vinculado ao evento, a retificação será processada normalmente.
5. Após o retorno do eSocial, consulte novamente a Auditoria.
O trabalhador deverá deixar de apresentar divergências relacionadas ao envio do S-1200.
Acesse: Folha de Pagamento → eSocial → Auditorias → Auditorias de Movimentação.
O trabalhador deverá deixar de apresentar divergências relacionadas ao envio do S-1200.
Acesse: Folha de Pagamento → eSocial → Auditorias → Auditorias de Movimentação.
Observações importantes:
- Essa situação ocorre devido a uma falha de comunicação entre o sistema e o Ambiente Nacional do eSocial.
- O evento já existe no eSocial, porém o sistema não recebeu o retorno da transmissão.
- Enquanto o recibo não for informado, o sistema continuará considerando o evento como rejeitado.
- Caso existam vários trabalhadores afetados, será necessário repetir o procedimento para cada um deles.
Atenção: caso o recibo não seja informado, a alternativa seria excluir os eventos diretamente no portal do eSocial e realizar um novo envio, procedimento que normalmente demanda mais tempo.