Objetivo
Melhorar a identificação de falhas durante a importação do Crédito do Trabalhador, deixando mais claro quando o problema está relacionado à indisponibilidade dos serviços da Dataprev (Governo).
Orientação:
1- Acessar o menu Movimentos → Crédito do Trabalhador → Central de Importação

2. Realize a importação.
Efetue a importação do arquivo normalmente.

3. Verifique a mensagem.
Em caso de instabilidade na Dataprev, será exibida a mensagem:
Não foi possível importar os dados de empréstimo consignado devido à instabilidade na integração com o portal da Dataprev.
(Erro 12002 – Timeout de requisição).
Tente novamente mais tarde.

Importante

Essa mensagem será exibida somente quando houver instabilidade ou indisponibilidade nos serviços da Dataprev. Nesses casos, não se trata de erro no sistema Tron, sendo recomendado aguardar alguns minutos e tentar a importação novamente.