1. Verifique no cadastro do cliente se no Indicador de IE, está preenchido como Contribuinte ICMS/Não Contribuinte. Caso seja Contribuinte do ICMS verifique o passo (2) e, caso seja Não Contribuinte, vá para o passo (3):

2. Contribuinte ICMS:
2.1. Clique no ícone Cliente e selecione o cadastro desejado (cliente em que ocorreu a rejeição);
2.2. Clique em Edição, selecione em Indicador da IE o tipo Contribuinte ICMS;
2.3. Após em "Inscr. Est.:",  preencha o número na Inscrição Estadual;
2.4. Clique em Salvar.
2.5. Logo após, vá em Enviar NF-e, edite a NF-e e clique em Salvar e Enviar, aguarde sua validação. 

3. Não Contribuinte:
3.1. Clique no ícone Cliente e selecione o cadastro desejado (cliente em que ocorreu a rejeição);
3.2. Clique em Edição, selecione em Indicador da IE o tipo Não Contribuinte;
3.3. Clique em Salvar.
3.4. Logo após, vá em Enviar NF-e, edite a NF-e e clique em Salvar e Enviar, aguarde sua validação.