Objetivo:
Orientar o usuário sobre os passos a serem seguidos em casos de recusa de mercadoria em uma transação registrada por NF-e. É fundamental compreender que a recusa da mercadoria pode ocorrer de duas formas: o destinatário pode emitir uma nota fiscal de devolução de compras ou rejeitar a mercadoria diretamente no verso do DANF-E, especificando os motivos para a recusa. Na segunda situação, o emissor da NF-e deverá gerar uma NF-e de entrada para registrar o recebimento da mercadoria devolvida.
Essa funcionalidade visa apresentar uma das alternativas para importar notas fiscais para o portal Tron Box, explicando seu funcionamento e destacando a conveniência da verificação individual ou coletivo de documentos.
Importante:
Devido à circulação da mercadoria, não é possível efetuar o cancelamento da NF-e original. Se o comprador emite uma nota fiscal de devolução eletrônica, é necessário seguir o procedimento padrão, no qual a NF-e de devolução deve ser previamente autorizada pelo órgão fiscal e encaminhada ao destinatário da NF-e que originou a devolução.
Orientação:
1. Realizar a emissão da NF-e no sistema:
1.1. Cadastrar a própria empresa (emitente) como destinatário, para isso acesse o Cadastro de Cliente;
1.2. Preencha todas as abas com os dados básicos do cliente e ao finalizar, clique em Salvar;
1.3. Dentro do cadastro de Produto, caso não tenha, se faz necessário o usuário cadastrar uma CST ou (CSOSN) compatível com a NF-e de devolução.
1.4. Preencha os campos após a emissão da NF-e de devolução:
👉 Operação: Informe a nota de devolução;
👉 Tipo de documento: Informe qual a entrada;
👉 Tipo de destino: Qual o tipo de operação interna (visto que, o próprio emitente está fazendo a NF-e);
👉 Finalidade de emissão: Informe a devolução de mercadoria;
👉 Chave da nota referenciada: Preencha o campo com os 44 dígitos da chave de acesso da NF-e que está originando a nota de devolução.
1.5. Para Informações Complementares, preencha conforme a situação:
👉 NF-e de devolução referente a NF-e de venda número: (número da NF-e), Destinatário da NF-e: (nome da empresa) – CNPJ: (número do CNPJ), o destinatário recusou-se a emitir a NF-e de devolução.
👉 NF-e de devolução referente a NF-e de venda número: (número da NF-e), Destinatário da NF-e: (nome da empresa) – CNPJ: (número do CNPJ), o destinatário não emite NF-e de devolução.
1.6. Ao finalizar, clique em Salvar/ Enviar;
Importante:
Para saber mais, acesse Perguntas Frequentes - NFe.