Objetivo
Orientar o acompanhamento das capturas e consultas realizadas pelo Tron Box, permitindo identificar rapidamente situações que precisam de atenção e verificar os retornos enviados pelos webservices governamentais.
Orientação
1. Acompanhe os indicadores do Dashboard
- Acesse o portal box.tron.com.br com seu e-mail e senha.
- Na tela inicial, acompanhe:
- Certificado Digital: apresenta a situação do certificado A1 e alerta sobre a proximidade do vencimento.
- Manifestação: informa a quantidade de notas de entrada com manifestação destinatária pendente.
- Sincronização: apresenta a data e o horário da última consulta realizada nos webservices governamentais.
Importante: Esses indicadores permitem identificar rapidamente se existe alguma situação que possa interferir nas capturas automáticas.
2. Analise a movimentação dos documentos
- Utilize os gráficos do Dashboard para acompanhar:
- Movimentação por Tipo de Documento: apresenta o volume diário de documentos capturados, separado por modelo fiscal.
- Origem de Dados: identifica como os arquivos chegaram ao Tron Box, como Busca Automática, Upload Manual, E-mail ou Monitor Box.
Importante: Essa visualização ajuda a conferir se os documentos estão sendo recebidos e qual rotina está realizando a captura.
3. Consulte o Histórico e o CSTAT quando necessário
- Se algum documento esperado não estiver disponível ou houver dúvida sobre uma consulta, acesse Histórico de Consultas e selecione Portal Nacional ou Portal Estadual.
- Informe o período e clique em Buscar.
- Na coluna CSTAT, consulte o código e a mensagem retornados pelo ambiente fiscal. Essa informação indica o resultado da consulta realizada e ajuda a identificar se houve alguma situação que precisa ser revisada.
Importante
Você poderá acompanhar a operação pelo Dashboard e utilizar o Histórico de Consultas para investigar o retorno das buscas realizadas pelo Tron Box.
Quando houver ausência de documentos ou diferença na sincronização esperada, consulte primeiro o Histórico de Consultas e o retorno CSTAT antes de alterar as configurações da empresa.