• Restauração de Backup por parte do cliente, sendo necessário reimportar os registros que estão no portal do Tron Connect para o Ponto Eletrônico;
• Falha na comunicação e os registros não foram sincronizados corretamente;
• Cliente com dois bancos de dados simultâneos, fazendo com  que os registros desçam para o local errado.

Orientação:
1. Realizar Sincronização:
1.1. Os registros de pontos estão no Tron Connect, contudo não estão no Ponto Eletrônico;


1.2. Acesse o Tron Connect , selecione o Menu, clique em Ponto, marque a opção Frequência, e acione o botão de Reiniciar Sincronização;

Importante:
Apenas o Usuário Administrador terá essa opção disponível, porém a sincronização ocorrerá para todos os empregados dentro daquele período.

1.3. Será apresentada a tela de Reinicialização de Sincronização de Registros, clique na opção Iniciar para começar a sincronização;


1.4. Após isso, será habilitada a janela de confirmação de reinicialização, clique em Sim, Reiniciar!;


2. Ponto Eletrônico Área de Trabalho (Desktop):
2.1. Acesse a aba Integrações, Selecione TronConnect, marque Configurações e Parametrizações;
2.2. Em Dados de Acesso, Informe a Data de Integração, clique em Extras (F10), marque Realizar Integração, clique em Gravar (F11);